DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Hai una domanda? Qui trovi le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci a info@modernaroma.com.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Quali sono i tempi di spedizione?
L'elaborazione dell'ordine richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link con il numero di tracciamento. Cliccando sul link potrai seguire la spedizione in tempo reale.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un articolo se non va bene?
Sì, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, nelle condizioni e nella confezione originale, con tutti i cartellini attaccati. Contattaci a info@modernaroma.com prima di spedire qualsiasi cosa e attendi le nostre istruzioni ufficiali.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Nei casi di reso standard (es. taglia errata o cambio idea), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?
Ci dispiace molto per l'inconveniente! Contattaci immediatamente alla nostra e-mail inviando alcune foto del prodotto danneggiato o errato. Valuteremo la situazione e risolveremo il problema il prima possibile offrendoti una sostituzione o un rimborso.
ORDINI E PAGAMENTI
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile. Se l'ordine è già in lavorazione o è stato spedito, purtroppo non è più possibile annullarlo o modificarlo prima della consegna. Dovrai attendere di riceverlo e successivamente richiedere un reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre ai metodi di pagamento sicuri ed espressi offerti al momento del checkout nel nostro negozio.