DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Hai qualche domanda? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@modernaroma.com.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Quali sono i tempi di consegna?
L'elaborazione dell'ordine richiede in genere 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è prevista in 5–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma con un link e il codice di tracciamento. Cliccando sul link potrai seguire la spedizione in tempo reale.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto se non mi sta bene?
Sì, offriamo 30 giorni per il reso. Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione, con tutte le etichette attaccate. Contattaci all'indirizzo info@modernaroma.com prima di spedire qualsiasi cosa e attendi le nostre istruzioni ufficiali.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Per i resi standard (ad esempio taglia sbagliata o ripensamento), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Ci dispiace molto! Contattaci subito via e-mail e invia alcune foto del prodotto danneggiato o sbagliato. Valuteremo la situazione e risolveremo il problema il prima possibile, offrendoti un prodotto sostitutivo o un rimborso.
ORDINI E PAGAMENTI
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile. Se l'ordine è già in lavorazione o è stato spedito, purtroppo non è più possibile annullarlo o modificarlo prima della consegna. Dovrai attendere di riceverlo e poi richiedere il reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre ai metodi di pagamento rapidi e sicuri disponibili alla cassa del nostro negozio online.